WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH B.P. „ACCESSIBLE POLAND TOURS"

Niniejsze warunki dotyczą uczestnictwa w imprezach turystycznych zakupionych u pośrednika i organizatora turystycznego - „Małgorzata Tokarska ACCESSIBLE POLAND TOURS - Internetowe Biuro Podróży DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH, z siedzibą przy ul. Jasielska 47 lok.13, 02-128 w Warszawie, wpisana do Centralnej organizacji Turystyki i Pośredników Turystycznych pod numerem ewidencyjnym 7277, numer rejestrowy 8349-14. wpis do rejestru turystyki województwa mazowieckiego wydany przez Marszałka Województwa Mazowieckiego  nr 197, NIP: 522-130-43-33 Regon: 011785722  zwanego dalej Biurem. Biuro oświadcza, że zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych (tekst jednolity z 2004 r. Dz. U. nr 155, poz. 2268 z późn. zm.) posiada gwarancję ubezpieczeniową (zakres ubezpieczenia podano w pkt. „8.UBEZPIECZENIE KLIENTA") o numerze M 217849 wystawioną  przez SIGNAL IDUNA Polska. TU S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przyokopowa 31 w związku z  prowadzoną przez siebie działalnością.  W przypadku imprez własnych Biuro występuje w stosunku do Klienta jako Organizator. W przypadku imprez zakupionych od innego organizatora Biuro występuje w stosunku do Klientów jako Pośrednik Turystyczny. Biuro oświadcza, że pośrednicząc na zlecenie Klientów działa na podstawie ważnych umów z Organizatorami lub zawartej Umowy o stałej współpracy. Zasady regulujące współpracę pomiędzy Organizatorami a Biurem regulują odrębne umowy i ustalenia.

1. ZAWARCIE UMOWY

1.1. W ramach Umowy pomiędzy Klientem a Biurem, Klient zleca a Biuro przyjmuje zlecenie   zawarcia lub wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych.

1.2. Klient podpisuje Umowę w imieniu własnym oraz w imieniu wszystkich zgłoszonych w Umowie uczestników imprezy turystycznej i co powoduje tym samym odpowiedzialność dotrzymania warunków umowy przez tychże uczestników.

1.3. Strony akceptują jako ważnie zawartą Umowę obustronnie podpisaną w swojej obecności lub przesłaną drogą pocztową.

1.4. Rezygnacja z wyjazdu po podpisaniu Umowy może skutkować naliczeniem kosztów rezygnacji w wysokości faktycznie poniesionych kosztów.

1.5. Zawarcie Umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów.

 

2. CENA I ŚWIADCZENIA OBJĘTE UMOWĄ

2.1.Cena obejmuje świadczenia zgodnie z Umową.

2.2. Cena podstawowa nie obejmuje świadczeń czy usług odpłatnych na życzenie takich jak: dopłata do pokoju 1-osobowego, dodatkowe ubezpieczenia, wycieczki fakultatywne, korzystanie ze świadczeń płatnych w hotelu (np. minibar, sejf, room service, spa).

2.3. Cena imprezy jest podana w PLN i EUR.

2.4. Cena ustalona w umowie może ulec podwyższeniu wyłącznie w przypadku udokumentowania jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut. Cena ustalona w Umowie nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.

 

3. WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1. Zaliczka w wysokości 8%-30% (podana w Umowie i uzależniona od terminu jej podpisania w stosunku do terminu imprezy) uzgodnionej ceny Imprezy winna wpłynąć na konto Biura w terminie 3 dni od momentu podpisania Umowy. Pozostała część opłaty za Imprezę winna wpłynąć na konto Biura najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy. Jeżeli podpisanie Umowy następuje na mniej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy, opłata za  Imprezę winna być wpłacona w całości w terminie do 48 godzin od momentu podpisania.

3.2. Klient dokonuje wymaganej wpłaty na konto bankowe przy wpłatach PLN:

Bank BPH PLN 45 1060 0076 0000 3260 0190 2928;

przy wpłatach w EUR: PL 93106000760000330000609597 BPH KPLPK

lub w formie gotówki w siedzibie Organizatora.

3.3. Datą płatności jest data wpłynięcia wymaganej kwoty na konto Biura.

 

4.ODSTĄPIENIE OD UMOWY

4.1. Klient może odstąpić od Umowy w każdym terminie przed rozpoczęciem Imprezy. Zaleconą  formą Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy jest  forma pisemna. W przypadku rezygnacji z imprezy, klient zostaje obciążony kosztami faktycznie poniesionymi przez Biuro w związku z rezygnacją imprezy. Obciążenie następuje na podstawie wyliczenia faktycznie poniesionych kosztów.

4.2. Klient może bez zgody organizatora turystyki przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

4.3. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o którym mowa w pkt. 4.2. jest skuteczne wobec organizatora, jeżeli klient zawiadomi o tym  nie później  niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

4.4. Biuro może odstąpić od Umowy w przypadku nie uiszczenia przez Klienta całej ceny Imprezy.

4.5. Biuro może odstąpić od Umowy z przyczyn od niego niezależnych takich jak siła wyższa, decyzje władz państwowych i innych instytucji, brak zakładanej minimalnej ilości uczestników. Oświadczenie o odstąpieniu Organizator przesyła Klientowi na piśmie w okresie 20 dni przed dat imprezy podając   przyczynę odstąpienia.  Kwoty wpłacone przez Klienta, Biuro zwraca niezwłocznie .Z powodu odwołania wyjazdu z wyżej podanych przyczyn Klientowi nie przysługuje dodatkowe odszkodowanie ani odsetki.

4.6. Biuro odstępując od Umowy z przyczyn wskazanych w pkt.4.5 może przedstawić Klientowi ofertę zastępczą o tym samym lub niższym standardzie. Brak akceptacji oferty zastępczej przez Klienta skutkuje zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń.

 

5. REKLAMACJE

5.1. W przypadku wadliwego wykonywania Umowy Klient powinien niezwłocznie zawiadomić  o t ym pilota/rezydenta lub wykonawcę usługi w formie pisemnej, Organizatora jeszcze w czasie trwania Imprezy w celu podjęcia odpowiednich środków.

5.2. Niezależenie od zawiadomienia, o którym mowa w punkcie 5.2, klient może złożyć organizatorowi turystyki  reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym  niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy.

5.3. Jeżeli Organizator turystyki nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji, złożonej zgodnie z pkt. 5.2, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, uważa się, że uznałreklamację za uzasadnioną.

5.4 Nazwa i kontakt do Biura, do którego Klient może się zwracać w razie trudności, podana jest w dokumentach wydawanych Klientowi przed rozpoczęciem Imprezy.

 

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA

6.1. Biuro zobowiązuje się zrealizować program Imprezy i świadczenia zawarte w Umowie z zachowaniem należytej staranności i ponosi odpowiedzialność za wybór podwykonawców.

6.2. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem Klienta; działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.

6.3. Biuro nie zapewnia indywidualnej asysty osobom, które wymagają opieki. Zaleca się przyjazd z opiekunem lub skorzystanie z serwisu - asystent osoby niepełnosprawnej. Biuro może podjąć się znaleźć asystenta do pomocy. Pociąga to za sobą dodatkowe koszty pokrywane przez klienta. Nie zwalnia to Biuro od obowiązku udzielenia poszkodowanemu  w trakcie trwania imprezy turystycznej  pomocy poszkodowanemu klientowi.

6.4. Biuro ma obowiązek udzielić klientowi jeszcze przed zawarciem umowy ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, w szczególności o terminie oczekiwania na wydanie paszportu i wizy.

6.5. Biuro ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie Imprezy turystycznej do dwukrotności ceny Imprezy turystycznej względem każdego Klienta.

 

7. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

7.1.Klient ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w Umowie.

7.2. W czasie trwania Imprezy Klient ma prawo do korzystania z pomocy i opieki pilota lub przedstawiciela Biura, którym może zgłaszać wszelkie uwagi i sugestie dotyczące realizacji Umowy.

7.3. Klient ma obowiązek legitymować się podczas podróży ważnymi dokumentami osobistymi, dokumentami podróży jak: dowód osobisty, paszport ważny co najmniej 6 miesięcy od daty planowanego przekroczenia granicy, wymagane wizy, odpowiednie świadectwa szczepień itp., a także wszystkimi dokumentami podróży wydanymi mu przez Biuro

7.4. Klient w trakcie Imprezy zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek Biura dotyczących warunków udziału Klienta w Imprezie. Dodatkowo, o ile rodzaj Imprezy tego wymaga, Klient zobowiązuje się do udostępnienia Organizatorowi dokumentacji dotyczącej stanu zdrowia, rodzaju niepełnosprawności oraz koniecznego leczenia i sposobu postępowania ze względu właśnie na jego niepełnosprawność.

 

8.UBEZPIECZENIE KLIENTA

8.1. Każdy uczestnik Imprezy krajowej organizowanej przez Biuro ubezpieczony jest w SIGNAL IDUNA Polska. Towarzystwo Ubezpieczeń SA w zakresie NNWiS.

8.2. Każdy uczestnik Imprezy zagranicznej grupowej organizowanej przez Biuro ubezpieczony jest w SIGNAL IDUNA Polska. Towarzystwo Ubezpieczeń SA w zakresie: kosztów leczenia (KL), następstw nieszczęśliwych wypadków (NW). Dla określenia sumy w złotych przyjmuje się średni kurs 1 EUR ustalony przez NBP i obowiązujący w dniu poprzedzającym zawarcie umowy ubezpieczenia.

8.3. Ubezpieczenie wliczone w cenę nie obejmuje: kosztów leczenia chorób przewlekłych czy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej, które dostępne są na życzenie za dodatkową opłatą

8.4. W przypadku zaistnienia szkody podczas imprezy należy kontaktować się z czynna cała dobę centralą alarmową Signal Iduna tel. +48-22-8645526, fax. +48-22-5759575, sms: +48-661-000888.

8.5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. Patrz Załącznik

 

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Wszelkie spory rozstrzygane są na podstawie przepisów prawa polskiego.

9.2 Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie objętych niniejszą Umową danych osobowych, zgodnie z treścią ustawy z dnia 29.08.1997, o ochronie danych osobowych ( Dz.U.133,poz.883). Organizatorzy i Biura przetwarzają dane osobowe w celu wywiązania się z Umowy lub, gdy jest to niezbędne, do wypełnienia innych usprawiedliwionych celów Biura związanych z prowadzoną działalnością.