Einleitende Bestimmungen

ACCESSIBLE POLAND TOURS - Internet Reisebüro für Behinderten ist der Touristik Operator gemäß Gesetz vom 29 August 1997 über die touristischen Diensten (einheitlicher Gesetzestext Dz. U. z 2004, nr 233, poz. 2268 mit späteren Änderungen) sowie hat er die durch Marschall der Woiwodschaf ausgegebene Bescheinigung über Eintragung in Register der Touristik Operatoren und Vermittlern 1025M159506; NIP: 7010156285.

Operator erklärt, dass er angemessene touristische Versicherungsgarantie besitzt:
GWARANCJA/CERTYFIKAT NR M217849 bei Firma SIGNAL IDUNA Polska. Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. mit dem Sitz in Warschau, Jasna 14/16 Straße, und die eingehende Informationen wird von Marschallamt in Warschau, Brechta 3 Straße, 03-472 tel.: 0225979100 erteilen.

Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Organizatora.

Impreza - impreza turystyczna organizowana przez Organizatora. Umowa - formularz/zgłoszenie przygotowany przez Organizatora zawierający szczegółowy zakres usług, wchodzących w skład Imprezy podpisany przez obie strony. Klient wyraża zgodę, w rozumieniu art. 23 ust. 1 pkt. 1 w zw. z art. 7 ust. 5 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia, 1997r. (tekst. jednolity Dz. U. z 2002 Nr 101 poz. 926 z późn. zm.), na przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie swoich danych osobowych, niezbędnych dla realizacji Umowy.

1. ZAWARCIE UMOWY

1.1. Rezerwacji online Klient dokonuje przez wypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłanie go mailem na adres: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. lub faksem: +48 222131985

1.2. Organizator potwierdza przyjęcie rezerwacji w ciągu 24 godzin emailem lub faksem na wskazany przez Klienta numer.

1.3. Po potwierdzeniu przez Organizatora przyjęcia rezerwacji Klient jest zobowiązany do wpłacenia zaliczki na konto Organizatora w terminie 48 godzin /z zastrzeżeniem punktu 2.1 /. Data wpływu zaliczki na konto Organizatora stanowi moment zawarcia Umowy o Imprezę, której integralną częścią są warunki uczestnictwa.

2. CENA IMPREZY

2.1. Zaliczka w wysokości 50% uzgodnionej ceny Imprezy winna wpłynąć na konto Organizatora w terminie 48 godzin od potwierdzenia przyjęcia rezerwacji. Pozostała część 50% ceny za Imprezę winna wpłynąć na konto Organizatora najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy. Jeżeli rezerwacja jest dokonywana na mniej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy, cena Imprezy winna być wpłacona w całości w terminie 48 godzin od potwierdzenia przyjęcia rezerwacji przez Organizatora.

2.2. Cena Imprezy jest ustalana na podstawie obowiązujących opłat i kursów walut. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany ceny Imprezy w przypadku: gdy zmiana regulacji prawnych spowoduje wzrost kosztów Organizatora oraz wzrost kursów walut.

2.3. Wzrost ceny Imprezy może nastąpić najpóźniej na 15 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy.

2.4. Za każdą zmianę po dokonaniu rezerwacji (nazwisko Klienta, termin, rodzaj zakwaterowania itd.) pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 100 złotych od każdej osoby. Zmiany terminu rozpoczęcia Imprezy, rodzaju zakwaterowania można dokonywać jedynie po uzgodnieniu z Organizatorem.

2.5. Cena Imprezy podana jest w PLN.

2.6. Organizator nie prowadzi rozliczeń gotówkowych. Wymaga się wpłat przelewem na konto Organizatora. Konto bankowe przy wpłatach złotówkowych w PLN: Bank BPH PLN 62-10600076-0000320001323057; przy wpłatach w EUR: Bank BPH EUR 93106000760000330000609597.

3. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

3.1. Klient może odstąpić od Umowy w każdym terminie przed rozpoczęciem Imprezy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi mieć formę pisemną. Rezygnację z Imprezy należy przesłać Organizatorowi emailem lub faksem. Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty, po potrąceniu indywidualnie rozliczonych kosztów, faktycznie poniesionych przez Organizatora w związku z organizacją Imprezy.

3.2. Przy rezygnacji Klienta z Imprezy przed datą jej rozpoczęcia Organizator pobiera następujące opłaty:

a) wysokości faktycznie poniesionych kosztów, jednak nie mniej niż 100 zł przy rezygnacji złożonej na 31 dni lub więcej od daty rozpoczęcia Imprezy.
b) 20% ceny przy rezygnacji złożonej od 30 do 21 dnia włącznie przed terminem rozpoczęcia Imprezy
c) 50% ceny przy rezygnacji złożonej od 20 do 11 dnia włącznie przed terminem rozpoczęcia Imprezy
d) 80% ceny przy rezygnacji złożonej od 10 do 8 dnia włącznie przed rozpoczęciem Imprezy
e) 90% ceny przy rezygnacji złożonej od 7 do 4 dnia włącznie przed rozpoczęciem Imprezy
f) 100% ceny przy rezygnacji złożonej na 3 lub mniej dni przed rozpoczęciem Imprezy

3.3. Zwrot wpłaconych kwot nastąpi w terminie 7 dni od daty wpływu do Organizatora pisemnego oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.

3.4.Organizator może odstąpić od Umowy w przypadku nie uiszczenia przez Klienta całej ceny Imprezy zgodnie z punktem 2.

3.5.Organizator może odstąpić od Umowy z przyczyn od niego niezależnych takich jak siła wyższa. Oświadczenie o odstąpieniu Organizator przesyła Klientowi mailem lub faksem podając przyczynę odstąpienia. Kwoty wpłacone przez Klienta, Organizator zwraca w terminie 7 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

3.6. Organizator odstępując od Umowy z przyczyn wskazanych w pkt.3.5. może przedstawić Klientowi ofertę zastępczą. Brak akceptacji oferty zastępczej przez Klienta skutkuje zwrotem kwot jak w pkt. 2.

3.7 Za każdą zmianę po dokonaniu rezerwacji (nazwisko Klienta, termin, rodzaj zakwaterowania itd.) pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 100 zł od każdej osoby, której ta zmiana dotyczy.

4. REKLAMACJE.

4.1. W przypadku wystąpienia uchybień w realizacji Umowy Klient powinien niezwłocznie zawiadomić o tym pilota/rezydenta lub wykonawcę usługi, Organizatora jeszcze w czasie trwania Imprezy w celu podjęcia odpowiednich środków.

4.2.Reklamacja powinna zostać złożona Organizatorowi mailem lub faksem w terminie do 7 dni od zakończenia Imprezy.

4 3. Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania i poinformowania Klienta o swojej decyzji wraz z jej uzasadnieniem.

4.4. Nazwa i kontakt do Organizatora, do którego Klient może się zwracać w razie trudności, podana jest w dokumentach wydawanych Klientowi przed rozpoczęciem Imprezy.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

5.1. Organizator zobowiązuje się zrealizować program Imprezy i świadczenia zawarte w Umowie z zachowaniem należytej staranności i ponosi odpowiedzialność za dobór podwykonawców.

5.2. Organizator odpowiada za należyte wykonanie Umowy chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem, zaniedbaniem lub zaniechaniem Klienta lub osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie jak również wystąpienia siły wyższej.

5.3. Organizator nie zapewnia indywidualnej asysty osobom, które wymagają opieki. Zaleca się przyjazd z opiekunem lub skorzystanie z serwisu - asystent osoby niepełnosprawnej.

5.4.Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zagubiony bagaż.

5.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za żadne formalności celno-paszportowo, które we własnym zakresie zobowiązany jest załatwić Klient.

5.6. Organizator ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie Imprezy, z wyjątkiem szkód na osobie, do dwukrotności ceny Imprezy względem każdego Klienta.

5.7.Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, które oferowane były Klientowi w miejscu pobytu poza programem Imprezy (wycieczki fakultatywne, wynajem samochodów, itp.), a organizowane były przez inne podmioty na miejscu pobytu. Wyżej wymieniona odpowiedzialność nie powstaje nawet wówczas, kiedy przedstawiciel Organizator pośredniczył w sprzedaży takich usług.

6. PRAWA I OBOWIĄZKI Klienta

6.1.Klient ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w Umowie.

6.2. W czasie trwania Imprezy Klient ma prawo do korzystania z pomocy i opieki pilota lub przedstawiciela Organizator, którym może zgłaszać wszelkie uwagi i sugestie dotyczące realizacji Umowy.

6.3. Klient ma obowiązek legitymować się podczas podroży ważnymi dokumentami osobistymi, dokumentami podróży jak: dowód osobisty, paszport ważny co najmniej 6 miesięcy od daty planowanego przekroczenia granicy, wymagane wizy, odpowiednie świadectwa szczepień itp., a także wszystkimi dokumentami podroży wydanymi mu przez Organizatora.

6.4. Klient zobowiązany jest do pokrycia wyrządzonych przez niego szkód w trakcie trwania Imprezy w miejscu ich powstania (hotel, środki transportu, itp.).

6.5. Klient w trakcie Imprezy zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek Organizatora dotyczących warunków udziału Klienta w <>Imprezie. Dodatkowo, o ile rodzaj Imprezy tego wymaga, Klient zobowiązuje się do udostępnienie Organizatorowi dokumentacji dotyczącej stanu zdrowia, rodzaju niepełnosprawności oraz koniecznego leczenia i sposobu postępowania ze względu właśnie na jego niepełnosprawność.

7.UBEZPIECZENIE Klienta

7.1.Organizator zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych (Dz. U. 1977 nr 133, poz. 884) posiada ubezpieczenie Organizatora turystyki od odpowiedzialności cywilnej (OC) w SIGNAL IDUNA Polska. Towarzystwo Ubezpieczeń SA.

7.2. Każdy uczestnik Imprezy krajowej organizowanej przez ACCESSIBLE POLAND TOURS ubezpieczony jest w SIGNAL IDUNA Polska. Towarzystwo Ubezpieczeń SA w zakresie NNW.

7.3. Każdy uczestnik Imprezy zagranicznej organizowanej przy współpracy ACCESSIBLE POLAND TOURS ubezpieczony jest w SIGNAL IDUNA Polska. Towarzystwo Ubezpieczeń SA w zakresie: kosztów leczenia (KL), następstw nieszczęśliwych wypadków (NW), bagażu podróżnego. Uczestnik posiada także ubezpieczenie ASSISTANCE - pomoc w przypadku choroby lub nieszczęśliwego wypadku.
Powyższe ubezpieczenie nie obejmuje kosztów leczenia następstw chorób przewlekłych i ubezpieczenia kosztów Imprezy turystycznej. Zachęcamy do zakupu dodatkowego ubezpieczenia obejmującego: koszty rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w Imprezie turystycznej - SIGNAL IDUNA Rezygnacje (RG), które musi być zawarte do 24 godzin od momentu podpisania Umowy - rezerwacji. Dokumentem niezbędnym do zawarcia mowy ubezpieczenia jest oryginał Umowy uczestnictwa ubezpieczonego w Imprezie turystycznej. Stawka składki: 3% ceny Imprezy turystycznej- koszty leczenia następstw chorób przewlekłych.Stawka składki wynosi równowartość w PLN -2,10 EUR/dzień.

7.4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia SIGNAL IDUNA Polska TU.

8. SPORY PRAWNE

8.1. Wszelkie spory rozstrzygane są na podstawie przepisów prawa polskiego.